Políticas de Trocas e Devoluções - Via Pérola
Na Via Pérola, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, siga as instruções abaixo:
- Prazo para Trocas e Devoluções: Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
- Condições do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e em sua embalagem original com todas as etiquetas e acessórios.
- Processo de Troca: Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Forneça o número do pedido e detalhes do produto a ser trocado. Enviaremos instruções detalhadas para o envio do item de volta.
- Custos de Envio para Troca: A primeira troca é gratuita. Para trocas subsequentes do mesmo pedido, os custos de envio serão por conta do cliente.
- Devolução por Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Iremos avaliar e fornecer as instruções para a devolução e substituição do item.